Нормативно-правова база

Закон України “Про звернення громадян”

Указ Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”

Постанова Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348 Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації

 Наказ Міністерства соціальної політики України від 15 березня 2012 року № 139 “Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян у Міністерстві соціальної політики України”

Положення про Порядок розгляду звернень громадян у Ладижинській сільській раді та її виконавчих органах.

 ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ № 858 «Про затвердження класифікатора звернень громадян».