Звіт про роботу зі зверненнями громадян у Ладижинській сільській раді,  її виконавчому комітеті за 2022 рік

Звіт про роботу зі зверненнями громадян у Ладижинській сільській раді, 

її виконавчому комітеті за 2022 рік

 

1. Звіт про виконання

заходів щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення

за 2022 рік

Зміст заходу	Інформація про стан виконання
Забезпечувати кваліфікований, у визначені терміни розгляд звернень громадян, обов’язкове надання обґрунтованої відповіді, роз’яснень щодо порядку оскарження прийнятих рішень у випадку незгоди із прийнятим рішенням. Не допускати безпідставної передачі звернень на розгляд іншим органам	Виконується в повному обсязі. Забезпечується кваліфікований, у визначені терміни розгляд звернень громадян, обов’язково надається обґрунтована  відповідь, роз’яснення щодо порядку оскарження прийнятих рішень у випадку незгоди із прийнятим рішенням. Не допускається безпідставна передача звернень на розгляд іншим органам
Забезпечувати першочерговий  особистий прийом та контроль розгляду звернень жінок, яким присвоєно почесне звання України „Мати-героїня“, інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України.	Виконується в повному обсязі. Забезпечується першочерговий особистий прийом та контроль розгляду звернень жінок, яким присвоєно почесне звання України „Мати-героїня“, осіб з інвалідністю внаслідок війни, Героїв України.
Приділяти особливу увагу розгляду звернень ветеранів війни і праці, інвалідів, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, членів багатодітних сімей, одиноких матерів, громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.	Виконується в повному обсязі.   Приділяється особлива увага розгляду звернень ветеранів війни і праці, осіб з інвалідністю, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, членів багатодітних сімей, одиноких матерів, громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.
Здійснювати постійний контроль за організацією роботи посадових і службових осіб із зверненнями громадян. Враховувати стан роботи із зверненнями громадян при проведенні атестації та щорічної оцінки роботи державних службовців, посадових осіб органів місцевого самоврядування	Виконується в повному обсязі.   Здійснюється постійний контроль за організацією роботи посадових і службових осіб із зверненнями громадян. Враховується стан роботи із зверненнями громадян при проведенні атестації та щорічної оцінки роботи посадових осіб органів місцевого самоврядування
Тримати на особливому контролі розгляд повторних і колективних звернень громадян. У разі необхідності здійснювати комісійний розгляд повторних колективних звернень з метою виявлення та усунення причин, що спричинили до цих звернень.	Виконується в повному обсязі. Тримається на особливому контролі розгляд повторних і колективних звернень громадян. У разі необхідності здійснюється комісійний розгляд повторних колективних звернень з метою виявлення та усунення причин, що спричинили до цих звернень.
Систематично аналізувати звернення громадян, виявляти причини, що їх породжують та вживати дієвих заходів щодо їх усунення. Забезпечити співпрацю з сільськими головами, керівниками підприємств, установ, організацій для вжиття попереджувальних заходів із метою зняття соціальної напруги.	Виконується в повному обсязі.   Систематично аналізуються звернення громадян, виявляються причини, що їх породжують та вживаються дієві заходів щодо їх усунення. Забезпечується  співпраця із старостами, керівниками підприємств, установ, організацій для вжиття попереджувальних заходів із метою зняття соціальної напруги.
Забезпечувати належні умови для проведення особистого прийому громадян у окремих обладнаних приміщеннях, розташованих на перших поверхах адміністративних будинків, у яких розміщені райдержадміністрації, міськвиконкоми.	Виконується в повному обсязі.   Забезпечуються належні умови для проведення особистого прийому громадян у окремих обладнаних приміщеннях виконавчого комітету розташованих на першому поверсі адміністративних будинків
Забезпечувати проведення особистого прийому громадян посадовими особами органів виконавчої влади і органів місцевого самоврядування не рідше чотирьох разів на місяць, у тому числі 2 - виїзних. Звернути особливу увагу проведенню виїзних прийомів громадян у віддалених селах.	Виконується в повному обсязі.   Забезпечується проведення особистого прийому громадян посадовими особами органів місцевого самоврядування не рідше чотирьох разів на місяць, у тому числі 2 - виїзних. Особлива увагу приділяється проведенню виїзних прийомів громадян у всіх селах територіальної громади.
Забезпечувати систематичне висвітлення через засоби масової інформації та розміщення на офіційних веб-сайтах узагальнених матеріалів щодо організації роботи із зверненнями громадян, графіків особистого прийому громадян відповідними посадовими особами.	Виконується в повному обсязі.   Забезпечується систематичне висвітлення через розміщення на офіційному веб-сайті (https://ladyzhynska-gromada.gov.ua ) узагальнених матеріалів щодо організації роботи із зверненнями громадян, графіків особистого прийому громадян відповідними посадовими особами.
Забезпечувати спеціалістів райдержадміністрацій, міськвиконкомів, структурних підрозділів облдержадміністрації, відповідальних за розгляд звернень громадян, сучасною комп’ютерною технікою	Виконується в повному обсязі.   Спеціалісти структурних підрозділів Ладижинської сільської ради забезпечені сучасною комп’ютерною технікою.

 

 

 

 

 

 

2. Інформаційно-аналітична довідка про роботу

із зверненнями громадян за 2022 рік

 

Виконавчим комітетом Ладижинської сільської ради протягом 2022 року, не зважаючи на те, що 24 лютого 2022 року у зв'язку з військовою агресією російської федерації проти України Указом Президента України № 64/2022 введено воєнний стан із 05 години 30 хвилин 24 лютого 2022 року, проводилась робота щодо забезпечення виконання вимог передбачених Законом України “Про звернення громадян”, Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, рішення Ладижинської сільської ради від 06.08.2019 № 7-2/VII “Про затвердження Положення про Порядок розгляду звернень громадян у Ладижинській сільській раді та її виконавчих органах”.

Відповідно до статті 22 Закону України “Про звернення громадян” особисті прийоми громадян керівництвом Ладижинської сільської ради проводяться відповідно до графіку, затвердженого розпорядженням сільського голови від 07.12.2020 №258 “Про затвердження графіку особистого прийому громадян посадовими особами Ладижинської сільської ради”, та розпорядженням №43 від 10.05.2022 «Про затвердження графіку особистого прийому громадян посадовими особами Ладижинської сільської ради», Порядку проведення особистих прийомів громадян та Порядку проведення виїзних особистих прийомів громадян керівництвом сільської ради, які оприлюднено на офіційному вебсайті Ладижинської сільської територіальної громади та розміщено у холі на першому поверсі адміністративної будівлі Ладижинської сільської ради та старостинських округів для забезпечення інформування громадян.

За період з 01.01.2022 по 31.12.2022 року керівництвом Ладижинської сільської ради проведено 224 особистих прийоми, в тому числі 37 виїзних. У зв’язку  із запровадженням в Україні карантинних заходів щодо запобігання поширення корона вірусної інфекції COVID-19 особисті прийоми керівництвом сільської ради проводилися з дотриманням карантинних вимог.

Керівництвом Ладижинської сільської ради, її виконавчого комітету вживаються заходи щодо забезпечення безперешкодного і регулярного особистого прийому громадян  та за місцем проживання громадян, неухильного дотримання затверджених графіків, а також прийом громадян поза графіком в разі такої потреби.

            За результатами розгляду звернень, що надходили на особистих прийомах громадян слід відзначити, що вони розглядалися своєчасно, без порушень строків, установлених законодавством. Не допускалося надання неоднозначних, необґрунтованих, неповних відповідей на звернення громадян.

З 1 січня по 31 грудня 2022 року до Виконавчого комітету Ладижинської сільської ради, її виконавчого комітету надійшло 989 звернень вiд 989 громадян (16 з яких-звернення перенаправлені з Черкаського обласного контактного центру, пропозицій — 15, заяв — 973, скарг — 0, колективних звернень -1), що на 1146 менше, ніж за аналогічний період 2021 року:

Рік	2020 року	2021 року	2022
Загальна кількість звернень	1120	2135	989

 

У зверненнях до Виконавчого комітету Ладижинської сільської ради громадяни порушують питання про:

- земельні відносини – 277 (28%);

- надання соціальних послуг – 225 (22,8%)

- комунальне господарство – 84 (8,5%)

- транспорту і зв’язку – 32 (3,2%);

- надання гуманітарної допомоги – 30 (3,03%);

- надання матеріальної допомоги мобілізованим – 103 (10,4%);

- екологія та природні ресурси – 17 (1,7%);

- надання матеріальної допомоги на лікування – 16 (1,6%);

- вирішення спірних питань щодо межі – 10 (1%);

- надання допомоги на поховання – 4 (0,4 %);

- про передачу ВРХ – 3 (0,3 %);

- інше – 188 (19%).

Починаючи з лютого місяця 2022 року, після введення воєнного стану в Україні,  Центром надання адміністративних послуг виконавчого комітету Ладижинської сільської ради було прийнято, опрацьовано та передано до Управління праці та соціального захисту населення Уманської районної державної адміністрації 1097 заяв про взяття на облік внутрішньо переміщених осіб.

У Виконавчому комітеті Ладижинської сільської ради постійно аналізується стан роботи зі зверненнями громадян. Особлива увага приділяється своєчасному реагуванню на звернення громадян та наданню їм кваліфікованої допомоги.

Діяльність Виконавчого комітету Ладижинської сільської ради спрямована на об’єктивний, всебічний розгляд звернень громадян, дотримання термінів їх виконання та вирішення порушених у зверненнях питань, систематично здійснюються заходи щодо вдосконалення роботи зі зверненнями громадян.

Робота зі зверненнями громадян залишається одним із пріоритетних напрямків діяльності Виконавчого комітету Ладижинської сільської ради, адже за кожною заявою – конкретні обставини, чиясь доля, тому в Ладижинській сільській раді, її виконавчих органах, структурних підрозділах, до вирішення будь-якого питання по зверненню громадян сумлінне і відповідальне відношення. 

 

3. Статистично-аналітичні дані щодо організації роботи
   з розгляду звернень громадян за 2022 рік

у порівнянні з  2021 роком

 

№ з/п		Дані за 2021 рік	Дані за 2022 рік
1	Всього розглянуто звернень	2135	989
	з них:
	письмових	2135	657
	звернення, що надійшли під час  особистих прийомів голови, першого заступника, заступників голови	545	332
2	Кількість особистих прийомів, проведених керівництвом райдержадміністрації (органу місцевого самоврядування)	393	224
	з них:
	особисті прийоми голови	87	94
	у тому числі виїзні	36	37
	особисті прийоми перших заступників, заступників голови	306	130
	у тому числі виїзні	105	23
3	Результати розгляду звернень:
	вирішено позитивно	1820	715
	надано роз’яснення	237	267
	перебуває на контролі	7	2
	інше	71	5
4	Кількість звернень, розглянутих з порушенням термінів	-	-
5	Кількість громадян, що звернулися до райдержадміністрації (органу місцевого самоврядування)	2135	989
	з них громадяни  пільгових категорій, які потребують соціального захисту і підтримки	749	295
6	Кількість колективних звернень	22	1
7	Кількість звернень з органів влади вищого рівня	-	17
8	Кількість повторних звернень	3	2
9	Засідання колегії (виконкому), де розглядалися питання роботи із зверненнями громадян	2	3
10	Результати розгляду (дані доручення, видане розпорядження, інше)	1	3
11	Здійснено вивчення стану роботи із зверненнями громадян у структурних підрозділах райдержадміністрації (виконавчого комітету)	9	3
12*	Надано методичну допомогу з питань роботи із зверненнями громадян  органам місцевого самоврядування  (для РДА)
13*	Заслухано звіти керівників структурних підрозділів райдержадміністрації (виконкомів), керівників територіальних підрозділів міністерств інших центральних органів виконавчої влади у районі перед головою райдержадміністрації
14	Форма реєстрації письмових  звернень (карткова, журнальна, електронна)	Журнальна 2135	Журнальна 657
15	Форма реєстрації   звернень, поданих на особистому  (карткова, журнальна, електронна)	Журнальна 2135	Журнальна 332
16	Розпорядження райдержадміністрації (нормативний документ органу місцевого самоврядування) щодо організації розгляду звернень громадян (дата, №, назва).	Рішення №7-2/VІІ від 06.08.2019	Рішення №7-2/VІІ від 06.08.2019
17	Розпорядження райдержадміністрації (нормативний документ органу місцевого самоврядування) щодо організації особистого прийому (дата, №, назва).	Розпорядження №258 від 07.12.2020	Розпорядження №258 від 07.12.2020 Розпорядження №43 від 10.05.2022